Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
El presente documento establece las condiciones que regulan el acceso, navegación, registro, compra y utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web de www.dermawen.com, así como las disposiciones relacionadas con la privacidad y el tratamiento de información de sus usuarios.
Toda persona que ingrese, navegue, se registre, realice una compra o utilice cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web acepta quedar sujeta a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad, a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a las demás políticas publicadas por Dermawen.
Las operaciones, compras, contratos y demás relaciones que se originen a través del sitio web se regirán por la legislación vigente de la República de Colombia.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar operaciones a través de este.
Aceptación de los términos
Antes de utilizar el sitio, registrarse, adquirir productos o suministrar información personal, el usuario deberá leer y comprender las condiciones establecidas en este documento y en las demás políticas aplicables.
El acceso y utilización del sitio web de www.dermawen.com implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
En consecuencia, el usuario no podrá alegar desconocimiento de las disposiciones publicadas en el sitio cuando haya realizado compras, utilizado sus funcionalidades o contratado alguno de los servicios ofrecidos.
Capacidad legal
Los productos y servicios disponibles a través de www.dermawen.com podrán ser adquiridos únicamente por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con la legislación colombiana.
Los menores de edad no podrán efectuar compras directamente a través del sitio sin la intervención o autorización de sus padres, representantes legales o responsables.
Cuando una persona realice un registro o una compra en representación de una empresa, sociedad u otra entidad jurídica, declara contar con las facultades necesarias para actuar y asumir obligaciones en nombre de dicha organización.
Registro y uso del sitio
Cuando determinadas funcionalidades del sitio requieran registro, el usuario deberá proporcionar información completa, correcta, actualizada y veraz.
El usuario se compromete a mantener actualizada la información suministrada cuando se produzcan cambios relevantes.
Dermawen SAS podrá adoptar mecanismos razonables para verificar la identidad de sus usuarios y la información proporcionada. Sin embargo, cada usuario será responsable de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos registrados.
Cuando exista evidencia o sospecha razonable de información falsa, utilización fraudulenta del sitio, suplantación de identidad, abuso de promociones, manipulación de cuentas o cualquier conducta contraria a la buena fe y a estos Términos y Condiciones, Dermawen SAS podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la plataforma y a sus usuarios.
Estas medidas podrán incluir la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, la cancelación de operaciones, la solicitud de información adicional o la adopción de las acciones legales que correspondan.
Verificación de información
Dermawen SAS podrá solicitar documentos o información adicional cuando resulte necesario para:
- Confirmar la identidad del usuario.
- Validar información relacionada con una compra.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Proteger los medios de pago.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Cuando la información necesaria no pueda ser validada, Dermawen SAS podrá suspender temporalmente determinadas operaciones mientras se realiza la correspondiente verificación.
Cuenta y contraseña
Cuando el usuario cree una cuenta en el sitio, podrá acceder a ella mediante las credenciales definidas durante el proceso de registro.
La contraseña es personal, confidencial e intransferible. El usuario será responsable de conservarla de manera segura y evitar que terceros tengan acceso a ella.
Toda operación realizada desde una cuenta utilizando las credenciales correspondientes podrá presumirse realizada por su titular, salvo que se demuestre un acceso no autorizado.
En caso de pérdida de la contraseña, sospecha de uso indebido, acceso no autorizado o cualquier incidente relacionado con la seguridad de la cuenta, el usuario deberá informar a Dermawen SAS tan pronto como tenga conocimiento de la situación.
Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de una cuenta de usuario o de sus credenciales de acceso a terceros.
Dermawen SAS no será responsable por consecuencias derivadas de la entrega voluntaria de las credenciales del usuario a terceros o del incumplimiento de las medidas razonables de seguridad por parte del titular de la cuenta.
Suspensión o cancelación de cuentas
Dermawen SAS podrá rechazar solicitudes de registro, limitar determinadas funcionalidades o suspender cuentas cuando existan razones relacionadas con seguridad, fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, órdenes de autoridad competente o cualquier otra situación permitida por la legislación vigente.
En todos los casos, estas actuaciones deberán realizarse respetando los derechos del consumidor y demás normas aplicables.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Dermawen SAS podrá modificar, complementar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Las nuevas condiciones serán publicadas en el sitio web y comenzarán a aplicarse a partir de la fecha informada en la actualización correspondiente.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones realizadas antes de su entrada en vigencia, salvo que la legislación establezca lo contrario.
Proceso de compra
Dermawen SAS procurará presentar de manera clara la información necesaria para que el usuario pueda realizar una compra a través del sitio web.
Durante el proceso podrán informarse, entre otros aspectos:
- Descripción y características principales de los productos.
- Precio de venta.
- Impuestos aplicables, cuando corresponda.
- Costos de envío.
- Formas de pago disponibles.
- Información necesaria para realizar la entrega.
- Condiciones relacionadas con cambios, devoluciones y garantías.
Antes de finalizar una compra, el usuario tendrá la posibilidad de revisar la información suministrada y, cuando la plataforma lo permita, corregir errores antes de confirmar el pedido.
La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables a dicha operación.
Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza necesariamente su disponibilidad permanente.
Los productos estarán sujetos a existencias, disponibilidad de inventario y demás condiciones informadas al momento de la compra.
Cuando se presente una situación que impida completar una compra por falta de disponibilidad, error de inventario u otra circunstancia debidamente justificada, Dermawen SAS informará al cliente y procederá de acuerdo con la legislación colombiana y las condiciones aplicables a la transacción.
Información de los productos
Dermawen SAS procurará que las descripciones, fotografías, características, precios e información publicada sobre sus productos sean claras y se mantengan actualizadas.
Las imágenes utilizadas pueden tener fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias en colores, dimensiones, empaques o presentación debido a factores como actualizaciones realizadas por los fabricantes, iluminación de las fotografías o configuración de las pantallas.
Cuando un fabricante modifique la presentación de un producto sin alterar su naturaleza o características esenciales, el empaque recibido podrá diferir del mostrado en el sitio web.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, imágenes, gráficos, elementos visuales, logotipos, nombres comerciales, interfaces, videos, contenidos digitales y demás materiales publicados en el sitio web de www.dermawen.com se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual e industrial.
Estos contenidos podrán ser propiedad de Dermawen SAS, de sus proveedores, aliados, fabricantes o de terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.
Por lo tanto, salvo autorización previa y expresa, queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comercialización, extracción, publicación o utilización de los contenidos del sitio con fines diferentes al uso personal relacionado con la navegación o adquisición de productos.
Marcas y propiedad industrial
Las marcas, nombres comerciales, diseños, signos distintivos, logotipos y demás elementos de propiedad industrial utilizados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
La presencia de marcas de terceros dentro del sitio web tiene como finalidad identificar los productos comercializados y no implica transferencia de derechos sobre dichas marcas.
Los usuarios deberán abstenerse de utilizar elementos pertenecientes a Dermawen SAS o a terceros de manera que pueda producir confusión, afectar su reputación o infringir derechos de propiedad intelectual.
Derechos de propiedad intelectual de terceros
Dermawen SAS respeta los derechos de propiedad intelectual e industrial de fabricantes, distribuidores, titulares de marcas y demás terceros.
Si una persona considera que algún contenido o producto publicado en el sitio vulnera derechos de propiedad intelectual de los cuales es titular, podrá ponerse en contacto con Dermawen SAS y presentar la información necesaria para evaluar la situación.
Una vez recibida la comunicación, se realizará la revisión correspondiente y, cuando resulte procedente, se adoptarán las medidas necesarias.
Funcionamiento del sitio web
Dermawen SAS procurará mantener la plataforma disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.
No obstante, debido a la naturaleza de internet y de los servicios tecnológicos, pueden presentarse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad, situaciones de seguridad u otras circunstancias ajenas al control razonable de Dermawen SAS.
En determinados momentos algunas funcionalidades podrán ser restringidas o suspendidas temporalmente para realizar mantenimiento, actualizaciones o mejoras.
Dermawen SAS realizará esfuerzos razonables para solucionar las situaciones que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
Responsabilidad
Dermawen SAS responderá frente a los consumidores en los casos y dentro de los límites previstos por la legislación colombiana.
Sin perjuicio de las normas de obligatorio cumplimiento, Dermawen SAS no será responsable por daños originados exclusivamente en circunstancias ajenas a su actuación, tales como:
- Uso inadecuado del sitio por parte del usuario.
- Entrega voluntaria de contraseñas o credenciales a terceros.
- Fallas imputables exclusivamente al dispositivo, navegador o conexión a internet del usuario.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Actuaciones de terceros que no se encuentren bajo el control de Dermawen SAS.
Ninguna disposición incluida en estos Términos y Condiciones tendrá como finalidad limitar o desconocer los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Enlaces y servicios de terceros
El sitio web podrá incluir enlaces, herramientas, pasarelas de pago, plataformas logísticas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios podrán tener sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Dermawen SAS no controla necesariamente las condiciones internas de plataformas externas y, por lo tanto, se recomienda al usuario revisar las políticas aplicables cuando sea redirigido a servicios de terceros.
Protección de datos personales
La información personal suministrada por los usuarios será tratada de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Dermawen SAS y con la legislación colombiana vigente.
El usuario podrá consultar dicha política en el sitio web para conocer las finalidades del tratamiento, sus derechos como titular y los mecanismos habilitados para presentar consultas o solicitudes.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Si alguna disposición incluida en este documento llegara a ser declarada inválida, inaplicable o contraria a una norma de obligatorio cumplimiento, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones.
Las condiciones restantes continuarán produciendo efectos en la medida permitida por la legislación aplicable.
Atención de consultas y reclamaciones
Los usuarios podrán presentar consultas, inquietudes, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, las compras realizadas, la Política de Privacidad o el funcionamiento del sitio web a través de los canales oficiales de atención de Dermawen.
Correo electrónico: contacto.dermawen@gmail.com
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.